ダイヤ・宝石・ブランド品の高価買取 横浜・鎌倉 ジュエリーアイランド

よくあるご質問 トップメッセージ

ご注文について

  • 最短、何日ぐらいで届きますか?
  • 商品代金のご入金確認後、2・3営業日以内に発送いたします。発送先や配送状況などによって異なりますことご了承ください。

返品・交換・サイズ直しついて

  • イメージと違っていたので返品したい。
  • 基本的に、お客様都合での落札後のキャンセル、お届け後のご返品はお受けできません。
    返品につきましては、到着後3日以内、商品に不備があった場合は受付致します。ただし、3日以上過ぎますと、いかなる理由でも返品の受付は致しかねますので、予めご了承ください。
  • リングのサイズ直しをお願いできますか?
  • サイズ直しは可能です。2017年7月より基本サイズ直し3500円、サイズアップ+1号につき500円の有料となります。またリングによっては、サイズ直しができないリングがございますので、予め商品情報をご確認ください。

配送について

  • どのような状態で商品は届きますか?
  • 当社のジュエリーはオリジナル専用ボックスに厳重に梱包してお送りいたしますので、ご安心ください。
  • Webから買った商品を、店頭で受け取ることはできますか?
  • ジュエリーアイランドの店舗まで、お越しいただければ店頭での受け取りが可能です。その場合は、申込の際「備考欄」やメールもしくはお電話で事前にご連絡ください。

買取について

  • 買取・査定をお願いしたいのですが、どのような方法がありますか?
  • ジュエリーアイランドでは、「店頭買取」、「宅配買取」、「LINE買取」の3つの方法があります。いずれも手数料や送料は無料なので、お客様のご都合に応じてお選びください。
  • オンラインでも査定・買取できますか?
  • 可能です。LINE査定は、写真を撮って送るだけなので手間なく査定することができるので、おススメです。
  • ノーブランド品は買取してもらえないのでしょうか?
  • ジュエリーや小物類など、ノーブランドでも査定・買取いたします。なお、当社で買取りできないと判断させていただいたお品物に関しましては、お客様側で不要な場合も、全てお持ち帰りいただいておりますので、予めご了承ください。
  • ギャランティーカードがなくても買取してもらえますか?
  • お買取可能です。ただし、ギャランティーカードの有無で、買取金額が変わるお品物がございますので、ギャランティーカードやその他付属品がございましたら、併せてご提出いただくことをオススメ致します。
  • 買取には手数料がかかりますか?
  • ジュエリーアイランドでは、買取に関する手数料は一切かかりません。また宅配買取をご利用の場合の送料、査定料につきましても無料です。お客様には一切費用のご負担をかけることなく、買取させていただきます。

その他

  • ネットショップで掲載している商品を実際に見ることはできますか?
  • はい。掲載の商品は店舗にて実際に手に取ってご確認いただくことができます。